lumeraviont administre cette plateforme dédiée à l'analyse d'investissement et aux stratégies financières. Notre responsabilité envers les personnes qui consultent lumeraviont.com inclut une gestion rigoureuse des données personnelles. Ce document expose les pratiques que nous appliquons.

Quelles données recueillons-nous

Les renseignements personnels arrivent dans nos systèmes par différents canaux. Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique et un mot de passe chiffré. Si vous souscrivez à des services premium, les coordonnées de facturation entrent dans notre base.

Votre navigation génère des données techniques. Nos serveurs captent l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée des visites. Ces éléments nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos contenus éducatifs sur l'investissement.

Quand vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par courrier électronique, le contenu de vos messages reste stocké dans notre système de gestion client. Les conversations téléphoniques avec notre équipe de support peuvent faire l'objet d'une prise de notes dans votre dossier utilisateur.

Fondements juridiques du traitement

Plusieurs bases légales justifient notre traitement de données. Le contrat que vous acceptez en créant un compte constitue le premier fondement. Sans certaines informations, nous ne pourrions tout simplement pas vous fournir l'accès à nos analyses d'investissement.

Nos obligations légales forment une deuxième base. La législation française nous impose de conserver certains documents fiscaux et comptables pendant des durées précises. Les autorités de régulation financière peuvent exiger la traçabilité de certaines opérations.

Votre consentement explicite intervient pour les communications marketing. Avant de vous envoyer notre lettre d'information mensuelle sur les stratégies d'investissement, nous sollicitons votre accord via une case à cocher. Vous restez libre de retirer ce consentement à tout moment.

L'intérêt légitime de lumeraviont justifie certains traitements. L'analyse statistique de l'utilisation de notre plateforme nous permet d'améliorer nos services éducatifs. La prévention de la fraude et la sécurisation des comptes relèvent également de cette catégorie.

Finalités d'utilisation

Délivrance des services éducatifs

Vos données d'identification permettent l'accès personnalisé à votre espace membre. Nous enregistrons votre progression dans nos modules de formation sur l'analyse financière. Les préférences que vous définissez pour les notifications restent associées à votre profil.

Communication et assistance

L'adresse électronique que vous fournissez sert à vous transmettre des informations essentielles sur votre compte. Les alertes de sécurité, les confirmations de transaction et les réponses à vos demandes d'assistance passent par ce canal. Notre équipe pédagogique peut aussi vous contacter pour des questions relatives à votre parcours de formation.

Amélioration de l'expérience utilisateur

Les données de navigation nous révèlent quels contenus pédagogiques suscitent le plus d'intérêt. Si nous constatons qu'un article sur les stratégies de diversification attire beaucoup de lecteurs, nous développons davantage ce thème. Les taux d'abandon sur certaines pages nous alertent sur d'éventuels problèmes d'ergonomie.

Prévention des risques

La surveillance des connexions inhabituelles protège votre compte contre les accès non autorisés. Si quelqu'un tente de se connecter depuis un pays où vous ne vous êtes jamais rendu, notre système déclenche une vérification supplémentaire. Les schémas d'activité anormaux font l'objet d'une analyse pour détecter d'éventuelles tentatives de fraude.

Transmission à des tiers

Certaines opérations nécessitent le transfert de vos données vers des prestataires externes. Notre infrastructure technique repose sur des hébergeurs de serveurs situés en France. Ces entreprises accèdent aux données uniquement dans le cadre de la maintenance technique et sous contrat strict de confidentialité.

Les processeurs de paiement reçoivent les informations minimales requises pour exécuter les transactions. Stripe et PayPal gèrent les aspects financiers selon leurs propres politiques de protection des données. Nous ne voyons jamais les numéros de carte bancaire complets.

Notre outil de gestion de la relation client stocke vos échanges avec notre équipe support. Cette plateforme SaaS européenne nous aide à assurer un suivi cohérent de vos demandes. Les employés de lumeraviont qui accèdent à cet outil sont formés à la protection des données personnelles.

En cas de demande légitime d'une autorité judiciaire française, nous pouvons être contraints de communiquer certaines informations. Cette transmission n'intervient qu'après vérification de la validité juridique de la requête.

Durées de conservation

La période pendant laquelle nous gardons vos informations varie selon leur nature et leur finalité. Les obligations comptables nous imposent de conserver certains documents plus longtemps que d'autres.

Lorsqu'un compte reste inactif pendant 36 mois consécutifs, nous envoyons une notification à l'adresse email enregistrée. Sans réponse dans les 60 jours, nous procédons à l'anonymisation des données personnelles. Seules les informations strictement nécessaires aux obligations légales sont préservées.

Sécurité des informations

La protection de vos données repose sur plusieurs couches de défense. Le chiffrement TLS sécurise toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe subissent un hachage cryptographique avant stockage, ce qui rend leur récupération impossible même pour nos administrateurs système.

L'accès aux bases de données fait l'objet de restrictions strictes. Seuls trois membres de notre équipe technique possèdent les autorisations nécessaires. Chaque connexion à ces systèmes génère une trace horodatée dans nos journaux d'audit. Les tentatives d'accès non autorisé déclenchent des alertes automatiques.

Notre infrastructure bénéficie de sauvegardes quotidiennes chiffrées. Ces copies de sécurité sont dispersées géographiquement dans trois centres de données français distincts. En cas d'incident majeur, nous pouvons restaurer les données avec un décalage maximal de 24 heures.

Les vulnérabilités de sécurité font l'objet d'une surveillance continue. Des tests d'intrusion sont réalisés trimestriellement par un cabinet spécialisé indépendant. Les mises à jour de sécurité critiques s'appliquent dans les 48 heures suivant leur publication.

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est totalement inviolable. Une faille de sécurité reste théoriquement possible. Si un incident devait compromettre vos données, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD, en détaillant la nature de la violation et les mesures prises.

Vos droits et leur exercice

La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Ces droits ne constituent pas de simples principes théoriques — vous pouvez les actionner concrètement.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez obtenir une copie complète des informations que nous détenons sur vous. Cette demande génère un fichier téléchargeable au format JSON contenant l'intégralité de vos données structurées. Le délai de fourniture n'excède pas 30 jours.

Droit de rectification

Si des informations personnelles s'avèrent inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur correction. Connectez-vous à votre espace membre pour modifier directement la plupart des champs. Pour les données non modifiables via l'interface, contactez notre équipe qui procédera à l'ajustement sous 15 jours.

Droit à l'effacement

Vous disposez de la faculté de demander la suppression de votre compte et des données associées. Cette requête entraîne l'anonymisation immédiate de votre profil. Seules les informations soumises à des obligations légales de conservation échappent à cette suppression.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Les communications commerciales peuvent être désactivées via le lien de désinscription présent dans chaque email ou depuis les paramètres de votre compte. Cette opposition prend effet sous 48 heures.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander le gel temporaire de vos données. Si vous contestez l'exactitude d'informations, nous suspendons leur utilisation pendant la vérification. Les données limitées restent stockées mais ne font plus l'objet de traitement actif.

Modalités d'exercice

Pour actionner ces droits, adressez votre demande par email à support@lumeraviont.com en précisant clairement le droit invoqué. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour sécuriser la procédure. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et donnons suite dans le mois suivant.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous conservez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Cette autorité examine les plaintes relatives à la protection des données personnelles en France.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux et nos systèmes de traitement résident sur le territoire français. La majorité de vos données ne quittent jamais l'espace économique européen.

Quelques prestataires techniques maintiennent des infrastructures hors UE. Notre outil d'analyse statistique transmet des données agrégées et anonymisées vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent sous le nouveau cadre de protection des données transatlantiques adopté en 2023.

Lorsqu'un transfert hors Europe s'avère nécessaire, nous vérifions que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.

Mineurs et protection spécifique

Notre plateforme s'adresse principalement à un public majeur. Les contenus sur l'investissement et les stratégies financières ciblent des adultes en capacité de prendre des décisions économiques.

Si vous avez moins de 18 ans, l'accord parental devient obligatoire avant toute inscription. Nous demandons l'adresse email d'un parent ou tuteur légal lors de la création de compte pour les mineurs. Un message de confirmation leur est envoyé automatiquement.

Les données des utilisateurs mineurs font l'objet d'une protection renforcée. Leur profil n'apparaît jamais dans des communications marketing et leurs informations ne sont jamais partagées avec des tiers, même dans les limites décrites précédemment pour les adultes.

Modifications de cette politique

Les pratiques de traitement des données évoluent avec nos services et les évolutions réglementaires. Nous révisons périodiquement ce document pour refléter ces changements.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les ajustements mineurs de formulation ou les mises à jour pour conformité légale peuvent intervenir sans notification préalable. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur d'une version révisée constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si les changements ne vous conviennent pas, vous gardez la possibilité de clôturer votre compte avant la date d'effet.

Prise de décision automatisée

lumeraviont n'utilise pas de système de décision entièrement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Aucun algorithme ne prend de décisions concernant l'accès à nos services ou la tarification sans intervention humaine.

Nous employons des outils d'analyse pour personnaliser les recommandations de contenu pédagogique. Ces suggestions se basent sur vos consultations antérieures mais ne déterminent jamais votre capacité à accéder à l'ensemble de notre catalogue éducatif. Vous restez libre d'explorer tous les modules de formation indépendamment de ces recommandations.